Kırık Gelen Ankastre Ocak Bir Ay Geçmesine Rağmen Gönderilmedi, Satıcıya Ulaşılamıyor

05 Ekim 2025 tarihinde Epttavm üzerinden Boraks firmasından Kumtel Beyaz Cam Ankastre Ocak KO-40TAHDF model ankastre set satın aldım. Siparişimdeki fırın ve davlumbaz sorunsuz şekilde elime ulaştı, ancak ankastre ocak kargo firması tarafından kırıldığı için tutanak tutularak Boraks firmasına iade edildi. Yaklaşık bir aydır beklememe rağmen, kırılan ankastre ocağım tarafıma gönderilmedi.

Satıcı Boraks firmasına telefon veya mail yoluyla ulaşmak mümkün olmuyor. Epttavm müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde aynı otomatik cevabı alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca Epttavm'nin de satıcıya ulaşamadığını öğrendim. Bu süreçte yaklaşık bir aydır yemekleri küçük tüpte pişirmek zorunda kalıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Ankastre Ocak KO-40TAHDF model ürünün, en kısa sürede eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım iletişim eksikliği ve sürecin uzaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.