to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Dolmuş Kartı Nedeniyle Paranın Çekilememesi Ve Şubenin Çelişkili Tutumu
Türkiye dolmuş kartım kırıldı; bu nedenle parayı çekemiyorum ve içerisindeki parayı kullanamıyorum. Kartımın içerisindeki parayı çekmek istediğim için şubeye gittim ve parayı çekemeyeceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerine yönlendirdim. Müşteri hizmetleri ise şubeye gidip parayı çekebileceğimizi söylediler, ama şubedekiler paramı vermiyorlar. Bu nedenle şikayetçiyim.
Gelişme
PTT Türkiye Dolmuş kartım yaklaşık bir ay önce kırıldı ve bu nedenle kartın içindeki bakiyeyi ne kullanabiliyorum ne de çekebiliyorum. Kartımda 635 TL civarında para bulunuyor.
Bu tutarı çekebilmek için Yozgat/Sorgun PTT şubesine gittim, ancak kart kırık olduğu için parayı veremeyeceklerini söylediler ve beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Bunun üzerine yaklaşık 5–6 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, oradaki yetkililer ise şubeye giderek parayı çekebileceğimi ilettiler.
Müşteri hizmetlerinin parayı şubeden alabileceğimi söylemesine rağmen Yozgat/Sorgun PTT şubesine tekrar gittiğimde paramı yine vermediler. Şube ve müşteri hizmetleri arasında kaldım ve kartımın içindeki paraya hiçbir şekilde erişemiyorum.
Kırılan kartımdaki bakiyenin tarafıma iade edilmesini veya kullanılabilir başka bir karta aktarılmasını, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
