Kart Teslimatında Sürekli Gecikme Ve İptal Talebi

Enpara üzerinden oğlum A****** A*** B******* adına Encard Genç kart talebinde bulundum. 17.09.2026 tarihinde PTT’den kartın kendi kendilerine teslim alındığını belirten bir SMS aldım. 19.09.2026 saat 10:07’de kartın dağıtıma çıktığı mesajı geldi, aynı gün 12:37’de ise “Kartınız teslim edilemedi, çözüm merkezini arayın” şeklinde bir mesaj aldım.

Bunun üzerine Enpara çözüm merkezine mobil uygulama üzerinden yazarak ulaştım ve aynı adres için tekrar teslimat oluşturuldu. Adresim zaten tamamen doğru, ana yol üzerinde, büyük bir mağaza ve her gün yaklaşık 10 kargo sorunsuz şekilde teslim ediliyor. Buna rağmen kart bir türlü elime ulaşmadı.

Aradan 7 gün geçtikten sonra, 26.09.2026 günü saat 09:59’da kartın yeniden dağıtıma çıktığına dair bir SMS geldi. Saat 16:13’te de “Kartınız teslim edilemedi, en kısa sürede teslim edeceğiz” şeklinde yeni bir SMS aldım. Sürekli “dağıtıma çıktı / teslim edilemedi” döngüsüne sokulmam, basit bir kart teslimatı için günlerce uğraşmak zorunda kalmam kabul edilebilir değil.

Sonrasında yine Enpara mobil uygulaması üzerinden çözüm merkezine yazarak kartın iptalini talep ettim, çünkü basit bir kart teslimatı için 1 ay uğraşmak, defalarca iletişim kurmak ve yazışmak istemiyorum. Ortada Enpara ile PTT arasında çözülmesi gereken bir problem olduğu çok açık ve bu problemin benim üzerime yüklenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Enpara’dan, PTT ile yaşanan bu teslimat sorununu benim üzerime yıkmadan çözmesini, talep ettiğim kartın iptal sürecini hızlıca tamamlamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.