Kargonun Yanlış Teslimatı Ve PTT Kargo Hizmetlerinin İlgisizliği

Dermo Grup internet mağaza üzerinden verdiğim ve PTT Kargo ile gönderilen 2783605571202 teslimat numaralı kargom, 22.06.2026 tarihinde saat 10.21’de, ismimi bile bilmeyen bir kişiye teslim edilmiş görünmektedir. Teslimat öncesinde hiçbir şekilde tarafım aranmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat kodu dahi sorulmadan yanlış kişiye teslimat gerçekleştirildi. Oysa kargonun teslim edilmesi gereken adreste, tanıdığım bir market görevlisi hazır bulunmaktaydı.

PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, kargonun kime teslim edildiği ve şu an nerede olduğu bilgisi tarafıma paylaşılmadı. Ayrıca PTT Kargo şubesini defalarca aramama rağmen telefona cevap veren olmadı. Yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili sürecin bu kadar dikkatsiz ve ilgisiz yürütülmesi beni mağdur etmiş durumda.

Kargomun kim tarafından teslim alındığının acilen tespit edilmesini, gönderimin şu an nerede olduğunun net olarak bildirilmesini ve ürünlerimin tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda 3.000 TL’lik maddi kaybımın da giderilmesini istiyorum.