Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet

18.04.2026 tarihinde saat 10:53’te Epttavm üzerinden bir satıcı firmadan 5 bölmeli metal ayakkabılık siparişi verdim. Sipariş numaram PTTAQ1CTFD1L-180426 olup ürün için toplam 2.550 TL ödedim. Bugün itibarıyla üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Satıcı firmayı +90 ***********32 numaralı telefondan aradığımda, ürünün ancak haftaya pazartesi kargolanabileceği söylendi. Gecikmenin sebebini sorduğumda ise hiçbir açıklama yapılmadan, sadece “öyle” denilerek konuşma sonlandırıldı. Siparişi iptal etmek istediğimde de ödediğim ücretin hemen iade olmayacağı ifade edildi. Hem ürünün kargoya verilmemesi hem de bu iletişim tarzı beni ciddi anlamda mağdur ve tedirgin etti.

Ürünümün neden hâlâ kargoya verilmediğinin açıklanmasını, net bir şekilde hangi tarihte kargoya verileceğinin ve bana ne zaman teslim edileceğinin bildirilmesini istiyorum. Ayrıca Epttavm üzerinden yapılan bu alışverişte yaşadığım süreç nedeniyle platformun satıcı denetimlerinin ve güvenilirliğinin sorgulanması ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.