Kargo Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Mandu Mobilya’nın Epttavm sitesi üzerindeki sayfasından 9 Mayıs 2026 tarihinde bir tavuk kümesi satın aldım. İlanda ürünün 9 gün içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 17 gün geçti; ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşanan gecikme üzerine firmayı telefonla aradım ve görüştüm; ancak son derece ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Bununla da kalmayıp, uygulama üzerinden defalarca mesaj yazmamıza rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı, mesajlarımız tamamen görmezden gelindi.

Hem ürünün zamanında gönderilmemesi hem de iletişim konusunda gösterilen bu umursamaz tutum nedeniyle mağdur oldum. Ürünün güncel fiyatının zamlanmış olması nedeniyle ücret iadesi değil, sipariş verdiğim tarihteki şartlarla satın aldığım tavuk kümesinin derhal kargoya verilmesini ve bu ilgisiz yaklaşımın yetkililer tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum.