Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sürprizimiz Boşa Gitti

9 Nisan’da kargoya verilen Hepsiburada siparişim, bugün itibarıyla 5 gündür PTT Kargo’da görünmesine rağmen hâlâ “kargoya verildi” aşamasında bekliyor ve sistemde sürekli “yarın gelecek” ibaresi çıkıyor. Bu gecikme yüzünden planladığımız özel bir sürprizi gerçekleştiremedik ve yaptığımız plan tamamen boşa gitti.

Kargomun nerede olduğu, kimde olduğu, hangi şubede veya hangi aşamada bulunduğu belli değil, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. Gönderilerin bu şekilde başkasının elinde oradan oraya sürükleniyor gibi görünmesi ve müşterinin günlerce bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

PTT Kargo’nun bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle açık bir açıklama yapmasını ve özür dilemesini, ayrıca işlerini düzgün yapamayacaklarsa insanları bu şekilde mağdur etmemeleri için gerekli düzenlemeleri ve denetimleri yapmalarını talep ediyorum.