Geciken Kargo Ve Hatalı Teslimat Bildirimi

8 Mart’ta Epttavm üzerinden bir ürün siparişi verdim ve 311 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ürünüm ancak 25 Mart’ta bulunduğum şehre gelebildi, yani teslimat zaten oldukça gecikmiş durumdaydı.

Bugün ise PTT Kargo’dan “geldik sizi adresinizde bulamadık, cuma gününe kadar şubeden teslim alın yoksa iade olacak” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa kapıda kimse gelmedi, herhangi bir zili çalan ya da kapıyı yoklayan olmadı, sadece otomatik bir mesajla sorumluluk müşteriye yüklenmeye çalışılıyor.

Bu kadar gecikmiş bir kargonun bir de adrese hiç uğramadan “yoktunuz” denilerek şubeye yönlendirilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Siparişimin adresime gerçek anlamda teslim edilmesini ve bu tür hatalı bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Epttavm pişmanlıktır