İstanbulkart Öğrenci Akbili Gecikmeli Teslimatı Ve Fazladan Ulaşım Ücretleri

20 Aralık’ta onaylanan İstanbulkart öğrenci akbil başvurum kapsamında kartımın PTT ile tarafıma gönderilmesi gerekiyordu. Takip numaram 2753867674980 olmasına rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın kartım hâlâ elime ulaşmadı ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Evime teslimat için özellikle ekstra ücret ödedim. Ancak kargo hareketlerine baktığımda kartımın Başakşehir PTT şubesinden çıkıp farklı yerlere yönlendirildiğini, sonra tekrar Başakşehir şubeye döndüğünü görüyorum. Kartın Şişli’deki ikamet adresime teslim edilmesi veya en azından Şişli Cevahir AVM önündeki AKBİL Çözüm Noktası’na bırakılması gerekirken, sürekli yer değiştirip geri dönmesi nedeniyle kartıma bir türlü ulaşamıyorum. Bu nedenle öğrenci akbilini kullanamadığım için her gün neredeyse dört kez yetişkin akbilini kullanmak zorunda kalıyor, fazladan ulaşım ücreti ödüyorum.

PTT müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana kartımı bir kişinin teslim aldığını söylediler ve bu kişinin adını soyadını dahi paylaştılar. Daha sonra tekrar PTT’yi aradığımda gönderinin şubede olduğunu, ardından da Başakşehir şubesini aramam gerektiğini belirttiler. İki gündür Başakşehir şubesini aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor ve net bir bilgi alamıyorum. Hem yanlış bilgi verilmesi hem de telefonlara cevap verilmemesi sebebiyle süreç tamamen tıkanmış durumda.

Kartımın en geç iki gün içinde ya ev adresime, ya da evime en yakın AKBİL çözüm noktası olan Şişli Cevahir AVM önündeki AKBİL Çözüm Noktası’na teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödediğim eve teslim ücreti ve bu gecikme nedeniyle fazladan ödemek zorunda kaldığım ulaşım ücretleri için de tarafıma iade ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.