IMEI Klonlaması Nedeniyle Telefon Kapatıldı Ve Sipariş Sistemden Silindi

Epttavm sitesi üzerinden şubat ayının ikinci haftasında Poco X7 Pro 5g 12 GB RAM 512 GB sarı renk bir telefon satın aldım. 26 Mayıs tarihinde telefonumun bir anda şebekeye kapanmasıyla cihazı kullanamaz hale geldim ve inceleme yaptığımda IMEI klonlanması nedeniyle hatta kapatma işlemi yapıldığını öğrendim. Kısa sürede bu kadar ciddi bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu durum üzerine Epttavm ile iletişime geçtim. Bana mail üzerinden “şikayet/IMEI klon” başlığıyla talep açtıklarını söylediler. Ancak bugün siteye tekrar girdiğimde siparişlerim bölümünde ilgili siparişi göremediğimi fark ettim. Siparişimin sistemden silinmiş olabileceğini düşünüyorum ve bu durum güvenimi daha da sarstı. Mailimde PTT-Q2CG6K719-160226 numaralı sipariş olarak gözükmektedir ve de ürünü aldığım e-arşiv fatura ise elimde bulunmaktadır.

Şu an telefonum tamamen kullanılamaz durumda olduğu için benimle telefonla değil, mail üzerinden iletişime geçilmesini istiyorum. Hem IMEI klonlu, şebekeye kapatılan bir cihazla mağdur edilmem hem de siparişimin sistemden adeta yok edilmiş olması kabul edilebilir bir durum değil. Ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu ürünün yerine, aynı özelliklerde, sıfır ve ayıpsız bir telefon gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım stres ve zaman kaybı nedeniyle, iyi niyet göstergesi olarak tarafıma Epttavm üzerinde kullanılmak üzere bir indirim kuponu tanımlanmasını da bekliyorum. Mağduriyetimin hızlı ve eksiksiz şekilde giderilmesini rica ediyorum.