to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Geldi, Ancak 1.711 TL Hesaba Yatmadı
Epttavm üzerinden yaptığım bir alışverişe ait iade işlemimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 02.04.2026 tarihinde Epttavm tarafından tarafıma iade işlemlerinin yapıldığına dair mesaj gönderildi. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da iadenin onaylandığı ve bankaya gönderildiği bilgisi verildi.
Ancak 10.04.2026 tarihinde iadenin yatmamasından şüphelenerek VakıfBank’taki vadesiz hesabımı sorguladım ve bankamı aradım, böyle bir iade işlemi görünmediği söylendi. Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım ve en son bugün yaptığım görüşmeye rağmen somut bir sonuç alamadım. 1.711 TL tutarındaki bu iade, tarafıma hâlâ ulaşmış değil.
Hem SMS ile “iade yapıldı” denip hem de bankada hiçbir işlem görünmemesi güven zedeleyici bir durum oluşturuyor. 1.711 TL tutarındaki ödemenin VakıfBank vadesiz hesabıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerekli kontrollerin sağlanabilmesi için; sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Destek talepleriniz için web sayfamızdaki ve mobil uygulamalarımızdaki "Bize Ulaşın" bölümünde bulunan formu doldurarak tarafımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla pttavm.com
