to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gecikmesi Ve IBAN Hatası
Epttavm üzerinden aldığım İngilizce kitapların iadesi için sürecim onaylanmasına rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatmadı. PTT-VUFGEQA3P-230626 numaralı siparişime ilişkin iade talebim onaylandı ve 20 Temmuz tarihinde benden IBAN bilgilerim istendi. Toplam 746 TL’lik tutarın iade edileceği söylendi.
Geçen hafta bankamı aradığımda, iadenin bankaya geldiğini ancak ismimin yanına nokta konulduğu için ödemenin Epttavm’ye geri döndüğünü öğrendim. Bu durumu Epttavm’ye bildirdim. Ardından bana tekrar parayı gönderdiklerine dair mail attılar ve iadenin 2 ile 4 gün içinde hesabıma geçeceğini ifade ettiler. Ancak üzerinden bu süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
İademin gecikmeden, doğru IBAN bilgilerim kullanılarak 746 TL olarak hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade talebim onaylandı ve 20 Temmuz’da IBAN bilgilerim istendi. Bankam, ismimin yanına nokta konulduğu için iadenin Epttavm’ye geri döndüğünü söyledi. Epttavm, iadenin 2‑4 gün içinde hesabıma geçeceğini belirten bir mail gönderdi ancak hâlâ bir ödeme almadım. Bu süreçte hiçbir gelişme yaşanmadı ve firma bana karşı güvensiz görünüyor.
İadeyi yaptılar mı