to read complaints and reviews, or file yours.Gümrük Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği
Yurt dışından ürün istetmiştim. Ürünün gümrük vergisi ücrete dahil sanıyordum, değilmiş, buraya kadar olabilir. Bugün gelen kurye 526 TL bir ücret olduğunu söyledi. Kart ile ödeme yapılamıyormuş. Kurye arkadaşla sorun yaşadık, kendisinde de bende de bozuk para olmadığı için. Kendisi 6 TL cebinden verdi muhtemelen. Önceden bir bilgilendirme mesajı atılsaydı böyle bir şey olmayacaktı. Ne ürünümün ülkeye geldiği ve PTT tarafından teslim alındığı, ne dağıtıma çıktığı ne de gümrük ücretiyle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. Tanımadığım bir kurye ile böyle bir sorun yaşamak zorunda değildim. Canlı destek ile görüştüğümde barkod numarası istiyorlar, o da SMS'te yazıyormuş ama ortada bir SMS yok. Barkod numarası olmadan şikayet de öneri de alamayız dediler. Kendileri de başka bir yere yönlendiriyor. Ücret ile ilgili ve kart geçmediğiyle ilgili bir bilgilendirme mesajı atmak neden bu kadar zor? Basit bir kargodan ve 6 TL'den dolayı böyle canımın sıkılmış olması gerçekten rahatsız edici.
Tabii ki hiçbir geri dönüş olmadı, olmasını da beklemiyordum zaten. Nasıl hala bu kargo şirketi var olmaya devam ediyor anlamıyorum. PTT'den memnun olan 1 kişi bile duymadım. Anlamıyorum aralarından 1 kişi bile "neden kimse PTT hakkında iyi konuşmuyor" diye düşünmüyor mu?
