Geri Ödeme Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sefamerve’den Epttavm üzerinden 8 Ağustos’ta bir elbise sipariş ettim, elbise büyük beden geldiği için aynı gün içinde iade ettim. Ürün firmaya teslim edilmesine ve üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ödediğim 599,90 TL tutarındaki ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi.

İade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve ücret iademin bu kadar uzun süre bekletilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin en kısa sürede, kesinti yapılmadan tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum. Kaç defa vasıtasıyla yazdım ama firma çok duyarsız bir firma gibi görünüyor; insanlar bekletiliyor, hiç dikkate alınmıyor. Kimseye tavsiye edemem.

Karşındakini muhatap dahi almayan bir firma, on üzerinden sıfır.