to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Alamadım Ve Eksik Parçalar Var
Epttavm üzerinden satıcısı EPA Teknoloji olan LG dualcool Plus PC18SQ model klimayı 47.499 TL ödeyerek satın aldım. Kuruluma gelen yetkili servis kutuyu kendi açtı ve boru ile bazı aksesuarların eksik olduğunu, ürünün teşhir ürünü olabileceğini iletti. Bununla ilgili iade ve değişim raporu tutulabilmesi için benden fatura talep ettiler.
16.06.2026 tarihinde saat 14.55’te Epttavm’den fatura talebinde bulunmama rağmen fatura hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde yalnızca geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak somut bir işlem yapılmıyor ve fatura temin edilmiyor.
Ürünün servis süreci ve olası iade/değişim işlemlerimin aksamaması için faturamın acilen tarafıma iletilmesini, eksik boru ve aksesuarların tamamlanmasını ya da gerekirse ürünümün iade/değişim işlemlerinin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Klima siparişimde eksik parçalar (bakır borular, aksesuarlar) kutu açılışı sırasında LG servisi tarafından tespit edildi. Servis, garanti kapsamında eksikleri bir hafta içinde temin etti ve süreci hızlandırdı. Bu süre zarfında, ne Epttavm, ne de Epateknoloji sorunumla ilgilenmedi. LG servisine, müşteri memnuniyetine odaklı yaklaşımı ve hızlı çözümü için teşekkür ediyorum. Diğer firmalar ders almalı...
