Epttavm'den Faturasız Pos Cihazı ve Cevapsız Müşteri Desteği

Epttavm üzerinden 27 Aralık 2025 tarihinde sipariş verdiğim Vera Delta Plus yazar kasa pos cihazı 30 Aralık 2025’te elime ulaştı. Ürünle birlikte fatura gelmediği için yetkili servis kurulum yapmayacağını belirtti ve cihazı bu nedenle hiç kullanamıyorum. Sipariş kodum PTT-G1PUCQ713-261225’tir.

Son 4 gündür toplam 4 kez hem Epttavm’yi hem de satıcıyı arayarak faturanın gönderilmesini talep ettim. Telefon görüşmelerinde mail adreslerine fatura bilgilerini iletmem istendi, ben de tüm fatura bilgilerini mail olarak gönderdim ancak buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir fatura ulaştırılmadı ve sorunum çözülmedi. Ne aramalarıma ne de mailime ciddi bir dönüş yapılmadı.

Hem faturanın gönderilmemesi hem de ilgisizlik nedeniyle cihazı iade etmeye karar verdim ve kısa süre içinde kargoya vereceğim. Bu süreçte mağduriyet yaşadığımı, ürünü hiç kullanamadığımı ve zaman kaybettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Benzer bir sorun başka müşterilerin de başına gelmesin diye bu durumu paylaşmak istedim.

Epttavm’den hem faturamın eksiksiz olarak düzenlenip gönderilmesini, hem de iade sürecimde hiçbir şekilde zorluk çıkarılmadan hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.