Epttavm'den Ayıplı Telefon Ve Zorlayıcı İade Süreci

Epttavm’in kendi internet sitesi üzerinden Redmi 13 Pro Plus 512 GB 16 GB RAM cep telefonu satın aldım. Telefonu ilk aldığım anda kamerada ciddi şekilde karıncalanma olduğunu, cihazın çok çabuk ısındığını ve oyunlarda takılma yaşandığını fark ettim. Sıfır alınan bir telefonda bu sorunların daha ilk günden ortaya çıkması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra uygulama üzerindeki iade/değişim butonunu kullanarak iade/değişim talebi oluşturdum, ayrıca mail gönderdim; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda, Xiaomi servisinden arıza raporu almadan iade/değişim yapamayacağım söylendi. Çanakkale’de Xiaomi yetkili servisi olmadığı için bu şartı yerine getirmem de fiilen mümkün değil.

Hem ürün ayıplı olduğu halde ilk andan itibaren sorun yaşatması, hem de iade/değişim sürecinde bu kadar zorlayıcı ve ilgisiz bir tutumla karşılaşmam nedeniyle Epttavm’den son derece pişmanım. Sorunların hâlâ devam ettiği bu cihaz için, inceleme sürecinin uzatılmadan, Çanakkale’de servis olmaması da göz önüne alınarak, sipariş numaram PTT-F1FC4PN2T-020626 olan telefonun derhal ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da koşulsuz iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.