to read complaints and reviews, or file yours. 
Epttavm üzerinden Samsung b310 model 2 adet tuşlu cep telefonu satın aldım. Telefonların ikisi de arızalı çıktığı için aynı gün iade işlemlerini başlatarak ürünleri kargo ile geri gönderdim. Toplamda 2.626,40 TL ödeme yaptığım bu ürünler için 30310424 iade kodu ile işlem oluşturdum.
Ürünler satıcı Demir İletişim’e teslim edildikten hemen sonra, satıcının iadeyi reddettiğine ve kargo gönderisini yeniden hazırladığına dair bildirim aldım. Bunun üzerine Epttavm müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. İki ürünün de arızalı olduğunu, bu yüzden iade ettiğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, satıcı firma “ürünler sağlam” diyorsa yapacakları bir şey olmadığını, satıcının beyanını esas aldıklarını söyleyerek mağduriyetime hiçbir çözüm üretmedi.
Epttavm’nin, ayıplı ürünü satan satıcıdan “ürün sağlam” onayı almak yerine, tarafsız bir bilirkişiyle ürünü inceletmesi veya en azından müşterisini dinleyip gerekli araştırmayı yapması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen tüm süreçte satıcının tarafında durulmuş, müşteri olarak ben tamamen ikinci plana atılmış durumdayım. Bu yaklaşım nedeniyle Epttavm’den alışveriş yapan bir müşteri olarak kendimi korunmamış ve mağdur hissediyorum.
Arızalı gönderilen iki telefon için, 2.626,40 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
06.07.2023'de Epttavm üzerinden, PTT-o3krrpl1v-060723 sipariş numarası ile "Samsung s23 Ultra 8gb RAM / 256gb (Samsung Türkiye garantili) " açıklamasıyla cep telefonu satın aldım. Satıcı firma, siparişi verdiğimde mobilmarket (sonradan smk bilişim olarak değişti) idi ve alışverişimi kredi kartıyla, ...
Epttavm üzerinden Vedora mağazasından Samsung B350 tuşlu telefon satın aldım. Ürünü teslim aldığımda tuşları çalışmıyordu, yani arızalıydı. Sorunu çözmek için Epttavm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana iade kodu oluşturuldu. Ardından ürünü PTT Kargo ile Vedora mağazasına gönderdim. Anca...
Epttavm üzerinden yaklaşık 5 ay önce, Ekim ayında yenilenmiş Huawei p30 Lite cep telefonu satın aldım. Telefon elime ilk ulaştığında cihaz arızalıydı, özellikle pilinde ciddi sorun vardı. Ürünü gönderebilmek için Epttavm ile defalarca görüşmek zorunda kaldım, buna rağmen bana kargo kodu vermediler v...
Epttavm üzerinden Demir İletişim adlı satıcıdan Poco X3 Pro marka cep telefonu satın aldım. 13 Mart’ta sipariş verdiğim ürün 19 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ürün ilanında satıcı tarafından “sıfır ve orijinal” olarak belirtilmişti. Ancak ürünü teslim alıp kurulum aşamasına geçtiğimde, telefonun b...
22 Haziran günü Epttavm'den kırık olarak gelen tek kolide ancak iki parça ürün olan ürüne iade talebi girdim. Ürün için iki ayrı iade kodu yollandı şubeye gittiğimde bunu tek koli halinde gönderelim tek koli için tek iade kodu gönderilsin müşteri temsilcisini arayın. Kod alın dediler. Müşteri temsil...
Samsung 
Demir İletişim 
Yorumlar