to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Xpower Elektronik Sorun Yaşama
Epttavm üzerinden Ciwan Grup Neo Tech isimli satıcıdan sıfır olarak satın aldığım Poco X7 Pro marka telefonum için 1 Eylül tarihinde “Yasal Uyarı” başlıklı bir SMS aldım. Mesajda 86740***419256 IMEI numaralı cihazın klonlandığı ve 30 gün içinde kapatılacağı, satın aldığım yere başvurmam gerektiği yazıyordu. Telefonum sıfırdır ve resmi faturası mevcuttur.
IMEI numarası klonlanmış bir cihazı sıfır ve faturalı olarak satın almış olmama rağmen bu durumla karşılaşmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın kapanması halinde hem iletişimim kesilecek hem de kullanamadığım bir cihaz için para ödemiş olacağım.
Konu hakkında BTK ile de görüştüm ve Xpower Elektronik San. A. Ş. İle görüşmem gerektiği söylendi ancak bu firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Epttavm, Ciwan Grup Neo Tech ve Xpower Elektronik’in IMEI sorununun acilen çözülmesini, cihazın yasal ve sorunsuz şekilde kullanıma devam edebilmesi için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını ve gerekirse yenisi ile değişimini talep ediyorum. Aksi halde faturasıyla birlikte gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz doğrultusunda gerekli kontrollerin gerçekleştirilebilmesi için sipariş numaranızı tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Başvurunuz sırasında, açıklama alanında sipariş numaranızı ve Şikayetvar talep numaranızı paylaşmanızı ve mesajınızda “Şikayetvar destek talebimdir” ifadesine yer vermenizi rica ederiz. Bu bilgiler, talebinizin doğru şekilde eşleştirilerek daha hızlı değerlendirilebilmesine yardımcı olacaktır. İletmiş olduğunuz başvuru, tarafımıza ulaştıktan sonra en kısa sürede incelenecek ve değerlendirme sonucuna ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
PTT-9JFQDQR1O-300925
