Epttavm Ve Monyer Kırık Philips Airfryer Gönderdiler İade Almıyorlar

EpttAVM'den Philips Airfryer aldım. PTT Kargo görevlisi kargoyu iş yerime bırakıp gitti. Kargonun dışında herhangi bir deformasyon yoktu; bu yüzden kargoyu eve götürdükten sonra açtım. Fakat Airfryer'ın üst kapağının bağlantı ayaklarının içinden kırık olduğunu gördüm. Fotoğraflarını çektikten sonra e-posta yoluyla EpttAVM'ye gönderdim ve iade işlemi için başvurdum. Bana iade kodu verildi. İadeyi yaptıktan sonra satıcı, üründe meydana gelen hasarın kendilerinden kaynaklanmadığını söyledi. EpttAVM ise 'Kutuyu açarken fotoğraf çektiniz mi?' diye sordu. Ancak ben kutuyu açtıktan sonra fotoğrafları çektim. Bu durumun önemi nedir ki? Kırığın benim yapabileceğim tarzda olmadığını düşünüyorum. Zaten satıcı ürünü kabul etmiyor ve 'Size geri göndereceğiz.' diyor. Benim kırmadığım bir cihazı bana tekrar gönderiyorlar. Bu, nasıl bir satış politikasıdır? Belki de o cihaz kırık halde bana gönderilmişti. EpttAVM, müşterinin yanında durmuyor. 9.600 TL değerindeki bir cihaz için yazık değil mi? Kolay mı para kazanıyoruz ki kullanılamayacak durumdaki bu cihazı bana gönderiyorlar? Şimdi ben ne yapacağım? Resmen beni 9.600 TL zarara uğrattınız. Resmi yollardan hakkımı arayacağım.