Epttavm Teslim Edilmeyen Kombi Siparişi İçin Acil Geri Ödeme Ve Çözüm Talebi

26 Aralık 2025 tarihinde Epttavm üzerinden Bosch kgp76aıc0n kombi no frost buzdolabı siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi en geç 31 Aralık olarak görünmesine rağmen, üzerinden 16 gün geçmesine karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargoya dahi verilmedi. Siparişimi “PTT-g1en8k127-261**” kodu ile oluşturduğum bu işlem için 60.802,74 TL ödeme yaptım.

Ürünü satın aldığım mağazaya telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve attığım e-postalara da hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Konuyla ilgili defalarca kez Epttavm ile görüştüm, bana PTT Kargo görevlisinin henüz ürünü teslim almadığı söylendi ancak bu bilgi dışında somut hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Epttavm üzerinden pek çok kez kayıt açılmasına rağmen, süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arayan oldu ne de yaşanan gecikmeye dair açıklayıcı bir dönüş aldım. Hem ödediğim yüksek meblağ hem de bu kadar uzun süre herhangi bir çözüm üretilmemesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenim zedelendi.

Ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer ürün tedarik edilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek 60.802,74 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.