Epttavm Siparişim Kargoya Verilmedi ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Alamıyorum

08.01.2026 tarihinde saat 11:05’te Epttavm üzerinden Lastikfit satıcısından Dunlop sp Winter Sport 500 225/45 r17 94v XL kış lastiğini 18.486,81 TL bedelle sipariş verdim. Sipariş numaram PTT-QBADJGN14-080126 olmasına rağmen ürünüm aradan zaman geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Soru-cevap kanalına yazmak istediğimde, geliştirme çalışması nedeniyle şu anda sorulara dönüş sağlanamadığı ve destek için 444 1 788 numaralı müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtiliyor fakat bu durum benim açımdan iletişimsizlik ve belirsizlik yaratıyor. Ne ürünüm gönderiliyor ne de siparişimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Siparişini zamanında yapan bir müşteri olarak, ilgili ürünün acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.