to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Siparişim Hazırlık Aşamasında Donmuş, Çözüm Merkezinden Yanıt Yok
Epttavm uygulaması üzerinden 31 Mart 2026 tarihinde yangın tüpü ve ilk yardım seti içeriğinden oluşan bir ürün için 812,13 TL tutarında sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş kodum PTT-SI9I9QE21-310326’dır.
Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde müşterinin iletişim bilgilerinin bulunmadığı, bu yüzden tedarikçiyle iletişime geçilemediği söylendi ve “Biz çözüm merkezine mail atıyoruz, çözüm merkezi ilgileniyor” denilerek geçiştirildim. Ancak çözüm merkezi tarafından bana herhangi bir bilgilendirme maili ya da dönüş yapılmadı.
Özellikle acil ihtiyaç kapsamında değerlendirdiğim bu ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı gerekçeyle oyalandığım bu durumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz PTT-SI9I9QE21-310326 numaralı siparişinizin 13.04.2026 tarihinde talebinize istinaden iptal edilmiş olduğu görülmektedir. Konu hakkında gerekli aksiyonların alınabilmesi için denetim ekiplerimize konu iletilmiştir. Bu sürecimiz iptal edilen her siparişten sonra uygulanmaktadır. Yaşanan aksaklıktan dolayı özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
