Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

19.03.2026 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-IU6AGK722-190326 numaralı siparişle 2 adet Suled Kamp Plus multi fonksiyonel fener, çok amaçlı şarjlı LED ışık, acil durum kiti satın aldım. Aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetlerini 4 defa aradım ve her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak daha sonra aradığımda hiçbir şikayet kaydımın sistemde görünmediğini ilettiler. Ne siparişimle ilgili net bir bilgi alabildim ne de mağduriyetim giderildi. Müşteri hizmetleri tarafında da hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve Epttavm’ye olan güvenimi tamamen sarstı.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Epttavm üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.