Epttavm Şarjlı Su Pompası İadesi Gecikiyor, Para Geri Ödenmedi

Epttavm üzerinden aldığım şarjlı su pompası için 30 Eylül tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünü belirtilen şekilde geri gönderdim ve ürün satıcıya ulaştı, iade süreci görünürde tamamlanmış olmasına rağmen 136,5 TL tutarındaki para iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İade süreci uzayınca telefonla müşteri hizmetlerini arayarak kayıt da oluşturdum ancak ona da herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ürünü de iade etmiş olmama rağmen hem ürünsüz hem parasız kalmış durumdayım.

31759851 numaralı iade talebime ilişkin 136,5 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.