Eski Hesaptaki E-Devlet Doğrulama Yeni Satışı Engelliyor

16.10.2026 tarihinde saat 22.00 sularında Sahibinden üzerinden 1800 TL bedelle Casio mtp-1302 model bir saat sattım ve işlemi “Param Güvende” ile tamamlamak istedim. Satışı onaylayabilmem için e-Devlet doğrulaması istenince, e-Devletimin daha önce açmış olduğum eski Sahibinden hesabımda tanımlı olduğunu fark ettim. Yeni hesabımda doğrulama yapabilmek için eski hesabımı sildim ancak buna rağmen sistem hâlâ kimlik bilgilerimin başka bir hesapta kullanıldığını söyleyerek onay vermiyor.

Yaklaşık 16.10.2026 saat 23.00’ten beri bu e-Devlet doğrulama hatası ile uğraşıyorum. Bu nedenle ne paramı alabiliyorum ne de resmi olarak satış tamamlanabiliyor, hem ben hem de alıcı mağdur durumdayız ve satışı onaylayabilmem için verilen süre de hızla azalıyor. Uygulamadaki canlı destek hattını defalarca aramama rağmen, hiçbir gerçek çözüm sunulmadan sadece ezbere cevaplar okundu. Sahibinden uygulaması üzerinden şikayet/öneri bölümünden de durumu detaylı şekilde yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş almadım.

Eski, silmiş olduğum hesabımdaki e-Devlet doğrulamamın tamamen kaldırılmasını ve kimlik bilgilerimin mevcut aktif hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Sipariş numarası 17298167 ve ilan numarası 1325168558 olan satış işlemimin, “Param Güvende” kapsamında sorunsuz şekilde onaylanarak hem benim hem de alıcının mağduriyetinin acil olarak giderilmesini istiyorum.