Epttavm Saat Garantisi Sağlanmıyor, Ücret İadesi Talebi

Epttavm üzerinden Higfiler marka bir saat satın aldım. Ürüne 3.700 TL ödedim ve alışverişi nisan ayında gerçekleştirdim. Kısa süre sonra saat arızalandı ve garanti kapsamında işlem yaptırmak istedim.

Garanti firmasıyla defalarca telefonla iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Bunun üzerine Epttavm ile görüştüğümde ise artık bu firmayla çalışmadıklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Satış yapılırken garanti var denilmesine rağmen, üründe arıza çıkınca ne garanti firmasına ulaşabiliyorum ne de Epttavm sorumluluk alıyor.

Satarken taahhüt edilen garanti hizmetinin sağlanmasını, saatimin garanti kapsamında tamirinin yapılmasını ya da ürünün iadesi/ücret iadesi konusunda çözüm sunulmasını talep ediyorum.