Epttavm Para İadesi Yapmıyor

Eptt AVM üzerinden iPhone 12 satın aldım. Osm Bilişim mağazasından ürün elime ulaştı. Ürünün kamerası bozuk olduğundan dolayı Eptt AVM ürün iade kodu alıp ürünü iade ettim 26/08/2024.
Ürün satıcıya 28/08/2024 ulaştı ve bugün 02/09/2024 herhangi bir para iadesi yapılmadı. Eptt AVM müşteri hizmetlerini arayınca bunun için destek talebi oluşturup en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır deyip sağlamadılar.
Eğer bir hafta içerisinde para iadesi olmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Her türlü ürün iadesinden tutun, kameranın bozuk olduğuna dair tüm videolar var.