Epttavm Orijinalliği Şüpheli Bioderma Kremi Gönderimi Ve 399 TL İade Beklemede

Epttavm üzerinden Bioderma krem satın aldım, ancak elime ulaşan ürünün Orijinalliği Şüpheli olduğunu fark edince ürünü hiç kullanmadan iade ettim. İadeyi PTT şubesi üzerinden gerçekleştirdim ve ürün şu anda satıcı teslim almadığı için PTT’de bekliyor.

Yaklaşık üç haftadır ürün PTT’de beklemesine rağmen, sipariş numarası 2292**42 olan alışverişime ait 399 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi. Epttavm’ye bu durumla ilgili yazdığımda ise bana “Satıcıya ulaşın, ürünü ondan geri alın” şeklinde bir cevap verildi. Oysa satıcı, ürünü teslim almadan ve onay vermeden de sistemin parayı satıcıya aktarmaması ve mağduriyet oluşturmaması gerektiğini düşünüyorum.

Orijinalliği Şüpheli ürün gönderilmesi nedeniyle yaptığım iade sonrasında, satıcının ürünü teslim almaması gerekçe gösterilerek para iademin geciktirilmesini kabul etmiyorum. Epttavm’nin sürece müdahil olarak 22925442 numaralı siparişe ait 399 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.