to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, Satıcıya Ulaşılamıyor
08.09.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Lilith satıcısından Bioderma Atoderm Cream Ultra 500 ml isimli ürünü sipariş ettim (Sipariş No: PTT-V6ANR7K2R-080825). Ürünü teslim aldığımda, çok keskin bir kokusu ve acı bir tadı olduğunu fark ettim. Ürünün orijinal olmadığından şüpheleniyorum.
İade talebinde bulunmak için Epttavm uygulaması üzerinden başvuru yaptım. Ancak iade talebimden sonra ürün, satıcı tarafından satıştan kaldırıldı ve uygulamada “iptal et” seçeneği de kaldırıldı. Sanki hiç satış yapılmamış gibi işlem geçmişimden de ulaşamıyorum. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Kredi kartı ile 1089 TL ödeme yaptım ve iptal hakkım olmasına rağmen iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım. Epttavm’nin bu tür satıcılara zemin hazırlamasından dolayı şikayetçiyim. Sorunumun çözülmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
