Epttavm Orijinal Olmayan Samsung Kulaklık ve İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Epttavm üzerinden 10 Ocak 2026 tarihinde 4.679 TL ödeyerek Samsung marka bir Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünün satıcısı “Hype Sylas” isimli mağazadır. Ürün elime ulaştıktan sonra orijinal olmadığından şüphelendim ve Samsung Türkiye ile iletişime geçtim. Yaptıkları kontroller sonucunda ürünün orijinal olmadığı ve Samsung Türkiye garantisinde bulunmadığı tarafıma açıkça bildirildi.

Bunun üzerine Epttavm’ye mail yoluyla defalarca ulaştım ve ürünü iade etmek için geri gönderdim. Ürün satıcıya iade olarak kargolandı ancak satıcı art niyetli olduğu için ürünü teslim almamış, kargo firması da adrese defalarca gitmesine rağmen “adreste bulunamadı” şeklinde not düşmüştür. Aynı satıcının başka müşterilere de sahte ürün gönderdiğini ve benzer şekilde mağduriyetler yaşattığını internet üzerinden yaptığım araştırmalarda gördüm. Hem Epttavm’ye hem de satıcıya ulaşmak için birçok kez arama yapmama ve durumu açıklamama rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.

Sahte ürün gönderilmesi ve iade sürecinde satıcının ürünü teslim almaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Ödemiş olduğum 4.679 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ya da orijinal, Samsung Türkiye garantili bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.