PttAVM'de Orijinalliği Şüpheli Buds 3 Pro Ve İade Reddi!

Epttavm üzerinden Hype Speys isimli satıcıdan yaklaşık 15 gün önce 4.500 TL ödeyerek Samsung Buds 3 Pro kulaklık satın aldım. Elime ulaşan kulaklığın kötü bir replika olduğunu, orijinal ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Ürünün faturası da bulunmuyordu.

Ürünü teslim aldığım gün iade ettim ancak iadem kabul edilmedi. Epttavm müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyla ilgili tamamen yetkisiz olduklarını, sadece Gmail üzerinden mesaj atmam gerektiğini söylediler. E‑posta gönderdiğimde ise tarafıma sürekli aynı hazır metinle otomatik cevaplar geliyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor, kimse gerçekten ilgilenmiyor.

Hem replika ürün gönderilmesi hem de faturanın olmaması çok ciddi bir sorun olmasına rağmen, Epttavm’nin bu satıcıya karşı herhangi bir adım atmadığını, adeta bu satıcıyla birlikte hareket ediyormuş gibi davranıldığını düşünüyorum. Ödediğim 4.500 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, replika ürünün sistemden kaldırılmasını ve bu satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı mahkeme ve tüm yasal yollar üzerinden arayacağımı belirtmek isterim.