to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Kasım’da Epttavm üzerinden yt Group adlı satıcıdan yaklaşık 5.000 TL tutarında bir kulaklık sipariş ettim, ürün 1 Aralık’ta elime ulaştı. Kutunun kalitesinden ve üzerindeki detaylardan daha ilk bakışta ürünün orijinal olmadığını düşündüm. Kutu üzerinde jelatin bulunuyordu, oysa orijinal üründe jelatin olmaması gerekiyor. Kutu içeriğindeki ekstra silikon/pamukçuklar rastgele atılmış gibiydi, düzenli yerleştirilmemişti.
Kulaklığı açıp telefonuma bağlamak istediğimde Samsung Wearable uygulamasına bir türlü bağlanmadı, defalarca denememe rağmen aynı sorun devam etti. Kutudan çıkan şarj kablosu da orijinal ürünle uyuşmuyor; bir ucu USB type, diğer ucu type-C olan beyaz bir kablo gönderilmiş, oysa orijinal üründe her iki uç da type-C ve kablo siyah renkte oluyor. Ayrıca şarj kutusunun dışındaki şarj göstergesi, orijinal ürüne göre daha aşağıda konumlanmış durumda. Kulaklıkların üzerindeki uzun formda olması gereken ışık yapıları ise tek nokta halindeydi. Tüm bu detaylar ürünün replika /yan sanayi olduğunu çok net gösteriyor.
Ürün elime geçtikten hemen ertesi gün iade sürecini başlattım ve ürünü iade için gönderdim. Ancak kargo aşamasında satıcının yerinde bulunamadığı söylenerek ürünün tekrar bana geri geleceği bilgisi verildi ve süreç olumsuz sonuçlandı. Hem replika olduğunu düşündüğüm bir ürünle hem de çözülemeyen bir iade süreciyle mağdur bırakıldım.
Epttavm’den, yt Group satıcısının bu ürünle ilgili gerekli incelemesinin yapılmasını ve replika olduğu açıkça belli olan bu kulaklığın bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Epttavm üzerinden yt Group adlı satıcıdan yaklaşık 25 Kasım civarında, yaklaşık 5.000 TL bedelle Buds 3 Pro aldım. Ürün elime ulaştığında hem kutu hem de ürün kalitesi olarak orijinalinden çok farklı olduğunu fark ettim ve ürünün sahte olduğundan şüphelendim. Ayrıca ne satıcı ne de Epttavm tarafından tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi.
Ürünü iki defa iade için göndermeme rağmen her seferinde “satıcıya ulaşılamadığı” gerekçesiyle iadem gerçekleşmedi ve süreç sonuçsuz bırakıldı. Buna ek olarak defalarca Epttavm müşteri hizmetlerini arayarak fatura talebinde bulundum. Yaklaşık 45 defadan fazla aramama rağmen her seferinde sadece “talebiniz alındı” şeklinde robotik yanıtlar verildi, ancak ne fatura gönderildi ne de sorunla ilgili somut bir çözüm sunuldu. Sahte olduğundan şüphelendiğim, faturasız bir ürünü kullanmak istemiyorum.
Bu nedenle, sahte ve faturasız gönderilen Buds 3 Pro ürününe ödediğim yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayetim sonrasında da çözüm sunulmadığı takdirde, gerekli adli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Epttavm üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy Buds 3 Pro kulaklığı 02.12.2025 tarihinde, yaptığım kontroller sonucunda ürünün sahte olduğunu tespit ettiğim için iade ettim. Ancak iade sürecinin sonunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan “satıcı yerinde bulunmadı” denilerek ürünümün iadesi kabul edilmedi ve 12.12.2025 tarihinde tekrar bana geri gönderildi.
Ürünü geri alabilmek için kargodan teslim sırasında 12,75 TL daha ödemek zorunda kaldım. Böylece hem sahte olduğu açık olan bir ürünle karşılaştım, hem iadem keyfi bir gerekçeyle reddedildi hem de üzerine ekstra kargo ücreti ödemiş oldum. Tüm bu süreç PTT-MTGA4UL3H-251125 numaralı siparişim üzerinden ilerlemiştir.
Epttavm müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise mağduriyetime rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ürünün sahteliğiyle ilgili somut bir çözüm ya da net bir yönlendirme sunulmadı. Sahte ürün şu an hâlâ elimde duruyor ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Sahte olduğu açıkça görülen bu ürünün iadesinin koşulsuz kabul edilmesini, ödediğim ürün bedelinin ve zorla ödemek zorunda kaldığım 12,75 TL kargo ücretinin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Epttavm üzerinden yaklaşık 10 gün önce satın aldığım Bluetooth kulaklık, daha önce orijinalini kullandığım bir ürün olmasına rağmen bana replika ve kalitesiz olarak gönderildi. Ürün kutusu açılmış haldeydi, ses kalitesi belirgin şekilde farklıydı ve genel olarak kalitesiz bir üründü. Ayrıca ürün kar...
Ürünü aldım, telefonuma uygun olmayınca müşteri hizmetlerini arayıp ne yapabileceğimi sordum. Aldığım ürün mikrofonlu kulaklıktı fakat cihazımda çalış...
09.04.2025 tarihinde PTT-U7DJGI63G-090425 sipariş kodlu kulaklığımı sipariş ettim. 14.04.2025 tarihinde ise iade talebinde bulundum. Ürün bende yaklaşık iki gün kaldı. Hiç kullanamadım çünkü bağlantı sorunu vardı. İlk fırsatta da kargoya verdim zaten. Ardından, 9 gün sonra iademin reddedildiğini öğr...
Epttavm'den PTT-5c36v7314-220*** sipariş numarasıyla 22/07/2023 11:50 tarihinde jbl510bt siyah kulak üstü bluetooth kulaklık (1 adet) sipariş ettim. Satıcı firma iletişim sepeti adlı bir firma. Ürün elime ulaştığında tamamen orijinalliği şüpheli bir ürün olduğunu gördüm. Kutusu da şüpheli, kısaca h...
Epttavm'den JBL 510BT kulaklık satın aldık. Ürünü teslim aldığımızda kutusunun deforme görüntüsü zaten sahteciliğin ilk görüntüsüydü. Kutusundan çıkardığımızda kulaklığın çocuk oyuncağı gibi olduğunu büyük kızıma daha önce aldığım aynı model kulaklıkla karşılaştırınca hemen anladık. Kulaklığı test e...
Samsung 
Yorumlar