to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Orijinalliği Şüpheli Ürün Ve İade Sorunu İle Mağduriyet Yaşıyorum!
25 Kasım’da Epttavm üzerinden yt Group adlı satıcıdan yaklaşık 5.000 TL tutarında bir kulaklık sipariş ettim, ürün 1 Aralık’ta elime ulaştı. Kutunun kalitesinden ve üzerindeki detaylardan daha ilk bakışta ürünün orijinal olmadığını düşündüm. Kutu üzerinde jelatin bulunuyordu, oysa orijinal üründe jelatin olmaması gerekiyor. Kutu içeriğindeki ekstra silikon/pamukçuklar rastgele atılmış gibiydi, düzenli yerleştirilmemişti.
Kulaklığı açıp telefonuma bağlamak istediğimde Samsung Wearable uygulamasına bir türlü bağlanmadı, defalarca denememe rağmen aynı sorun devam etti. Kutudan çıkan şarj kablosu da orijinal ürünle uyuşmuyor; bir ucu USB type, diğer ucu type-C olan beyaz bir kablo gönderilmiş, oysa orijinal üründe her iki uç da type-C ve kablo siyah renkte oluyor. Ayrıca şarj kutusunun dışındaki şarj göstergesi, orijinal ürüne göre daha aşağıda konumlanmış durumda. Kulaklıkların üzerindeki uzun formda olması gereken ışık yapıları ise tek nokta halindeydi. Tüm bu detaylar ürünün replika /yan sanayi olduğunu çok net gösteriyor.
Ürün elime geçtikten hemen ertesi gün iade sürecini başlattım ve ürünü iade için gönderdim. Ancak kargo aşamasında satıcının yerinde bulunamadığı söylenerek ürünün tekrar bana geri geleceği bilgisi verildi ve süreç olumsuz sonuçlandı. Hem replika olduğunu düşündüğüm bir ürünle hem de çözülemeyen bir iade süreciyle mağdur bırakıldım.
Epttavm’den, yt Group satıcısının bu ürünle ilgili gerekli incelemesinin yapılmasını ve replika olduğu açıkça belli olan bu kulaklığın bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Epttavm üzerinden yt Group adlı satıcıdan yaklaşık 25 Kasım civarında, yaklaşık 5.000 TL bedelle Buds 3 Pro aldım. Ürün elime ulaştığında hem kutu hem de ürün kalitesi olarak orijinalinden çok farklı olduğunu fark ettim ve ürünün sahte olduğundan şüphelendim. Ayrıca ne satıcı ne de Epttavm tarafından tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi.
Ürünü iki defa iade için göndermeme rağmen her seferinde “satıcıya ulaşılamadığı” gerekçesiyle iadem gerçekleşmedi ve süreç sonuçsuz bırakıldı. Buna ek olarak defalarca Epttavm müşteri hizmetlerini arayarak fatura talebinde bulundum. Yaklaşık 45 defadan fazla aramama rağmen her seferinde sadece “talebiniz alındı” şeklinde robotik yanıtlar verildi, ancak ne fatura gönderildi ne de sorunla ilgili somut bir çözüm sunuldu. Sahte olduğundan şüphelendiğim, faturasız bir ürünü kullanmak istemiyorum.
Bu nedenle, sahte ve faturasız gönderilen Buds 3 Pro ürününe ödediğim yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayetim sonrasında da çözüm sunulmadığı takdirde, gerekli adli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
