Epttavm Müşteri Temsilcisinin Yanlış Yönlendirmesi Nedeniyle Zaman Ve Masraf Kaybı

09.10.2026 sabahı saat 09.30 civarında Epttavm üzerinden Maksima marka 50 inç televizyon siparişi verdim. Siparişim aynı gün kargoya verildi ve ertesi gün sabah 09.00 sularında İzmir’e teslim edildiği bilgisi kargo takip ekranına yansıdı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ evime teslim edilmedi.

Durumu öğrenmek için 444’lü numara üzerinden Epttavm müşteri temsilcisine ulaştım ve kargonun İzmir’de Çınarlı bölgesinde olduğunu söylediler. Bunun üzerine evimden yaklaşık 25 kilometre yol giderek Çınarlı’ya gittim, ancak ürünün aslında Menderes adlı başka bir bölgede olduğu ortaya çıktı. Eğer müşteri temsilcisi görevini doğru yapıp bana baştan doğru yeri söyleseydi, boş yere Çınarlı’ya gitmeyecek, direkt Menderes’e gidip ürünümü teslim alacaktım.

Yanlış yönlendirme yüzünden hem zamanım boşa gitti, hem yol masrafı yaptım hem de kargo şubesinin kapanma saatine yetişemediğim için televizyonumu teslim alamadım. Bugün özellikle Galatasaray maçını izlemek için bu televizyonu bekliyordum, ancak bu karışıklık nedeniyle izleyemeyeceğim.

Kargonun bir an önce adresime teslim edilmesini, ayrıca yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zaman ile yol masrafımın da dikkate alınarak tarafıma gerekli özrün ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.