Epttavm Kırık Çikolatalı Fındık Ezmesi Ürünü İçin Değişim Talebi Ve Satıcıdan Cevap Yok

Epttavm üzerinden Ordu Organik Pazar adlı satıcıdan çikolatalı fındık ezmesi siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kavanoz kırık durumdaydı ve kullanılmayacak haldeydi. Yaklaşık 20 gün önce verdiğim bu siparişte yaşadığım sorun hâlâ çözülemedi.

Önce Epttavm’ye durumu fotoğraflarla birlikte ilettim, bana satıcı firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine satıcının WhatsApp hattına yazdım, ayrıca telefonla da aradım ancak ne mesajlarıma yanıt verildi ne de telefonlarıma bakıldı. Herhangi bir dönüş yapılmaması ve sorunun görmezden gelinmesi beni mağdur ediyor.

PTT 9klkldı1r 181225 numaralı gönderime ait kırık gelen çikolatalı fındık ezmesinin, hiçbir ek ücret talep edilmeden sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.