Epttavm Kaçak Telefon Satışı, Çözüm Yok, Yasal Faizli Tam İade Talebi

Epttavm üzerinden yaklaşık 25 ay önce Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus 5g marka telefonu Türkiye cihazı ve garantili diye satın aldım. Ancak telefonun aslında yurt dışı, yani kaçak cihaz olduğunu sonradan anladık. Cihaz daha önce zaman zaman hatta sorunları yaşatıyordu, kendi kendine hat gidip geliyordu. Son gelen güncellemeden sonra telefon tamamen kapanınca bir telefoncuya gösterdik ve cihazın kaçak olduğu, kayıt ve mail bilgilerinin uyuşmadığı ortaya çıktı.

Bu durum üzerine Epttavm ile iletişime geçtim. Telefona kargo ile Epttavm merkezine göndermemi istediler. Cihaz M***** p****** teslim aldı görünüyor. Yaklaşık 15 gündür incelemede olduklarını söyleyerek saçma sapan maillerle oyaladılar ve net bir çözüm üretmediler. Son olarak da sorunla kendileri ilgilenmek yerine bana satıcı numarasını verip satıcıyla iletişime geçmemi söylediler. Verdikleri satıcı numarası ise ya sürekli kapalı ya da “arama kabul etmiyor” uyarısı veriyor, yani satıcıya da ulaşamıyorum.

Türkiye cihazı diye kaçak telefon satılması hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de kullanamadığım bir telefon için para ödemiş oldum. Ben bu aşamadan sonra Epttavm’den, tekrar kaçak bir cihaz gönderme ihtimali olduğu için değişim değil, ödediğim bedelin tamamının yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Cihaz halen PTT’de incelemede olduğu için, gerekli tüm kontrolleri yaparak bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.