Epttavm İade Sürecinde Gecikme Ve İletişimsizlik

Epttavm üzerinden drç Kamp adlı satıcıdan 21.10.2026 tarihinde 1.199 TL bedelle bir Stanley Quencher termos satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 26.10.2026 tarihinde iade ettim ve satıcı ürünü teslim aldı. Ancak satıcı, ürünü teslim aldıktan sonra mağazasını kapattığı için iade süreci sistemde “iade inceleniyor” aşamasında kaldı ve yaklaşık 10 gündür para iadem yapılmadı.

Epttavm’de yaşadığım en büyük sorun, böyle kritik bir durumda muhatap bulamamak oldu. Ulaşabileceğim bir telefon numarası, etkin bir müşteri hizmeti ya da doğrudan iletişim kurabileceğim bir kanal bulunmuyor. Bu nedenle günlerdir mağdurum ve ödediğim ücret sistemde adeta kilitlenmiş durumda.

Epttavm’den, iadesini yaptığım ve satıcı tarafından teslim alınan ürünün ücretini gecikmeksizin hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetimin dikkate alınarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.