to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Bekletilen Ve Açıklamasız İptal Edilen Sipariş Sonucu Mağduriyet Ve Finansal Kayıp
Epttavm üzerinden 1 Ekim tarihinde Stanley Quencher beyaz 1.18 litre termos için PTT-GKCAJP228-011026 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2 hafta boyunca hiçbir açıklama yapılmadan bekletildikten sonra, 13 Ekim tarihinde haberim olacak şekilde siparişin iptal edildiğini gördüm.
Bu süreçte param Epttavm sisteminde tutuldu, ben ürünümü beklerken hem zaman kaybettim hem de piyasa şartları değişirken bu tutar kullanılamaz halde kaldı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir gerekçe sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
İki hafta bekletildikten sonra tek taraflı ve açıklamasız şekilde iptal edilen bu sipariş nedeniyle hem zaman hem fırsat kaybı yaşadım. Epttavm’nin bu süreci telafi etmesini, mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, konuya ilişkin bilgilendirme sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunar, göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
