Epttavm Hatası Nedeniyle Kuveyt Türk Kartımdan Çekilen 5.800 TL’nin İadesi

02.06 tarihinde Epttavm üzerinden ürün satın almaya çalışırken Kuveyt Türk kredi kartımla üç kez ödeme denemesi yaptım ve her seferinde sistem "hata" verdi. Bu nedenle aynı ürünü farklı bir kartımla satın aldım ve ürünüm sorunsuz şekilde evime teslim edildi. Ancak daha sonra hata verdiğini düşündüğüm Kuveyt Türk kredi kartımdan da 5.800 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim.

Bu durum üzerine Epttavm müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda yaklaşık 10 kez görüşme yaptım. Hatalı işlemde herhangi bir sipariş oluşmadığını, buna rağmen kartımdan 5.800 TL tahsil edildiğini, bunun kendi sistemsel hatalarından kaynaklandığını düşündüğümü ve çekilen tutarın iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve net bir çözüm sunulmadı.

Epttavm’nin sistem hatası nedeniyle, sipariş oluşmamasına rağmen Kuveyt Türk kredi kartımdan çekilen 5.800 TL’nin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.