to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Hatası Nedeniyle Kuveyt Türk Kartımdan Çekilen 5.800 TL’nin İadesi
02.06 tarihinde Epttavm üzerinden ürün satın almaya çalışırken Kuveyt Türk kredi kartımla üç kez ödeme denemesi yaptım ve her seferinde sistem "hata" verdi. Bu nedenle aynı ürünü farklı bir kartımla satın aldım ve ürünüm sorunsuz şekilde evime teslim edildi. Ancak daha sonra hata verdiğini düşündüğüm Kuveyt Türk kredi kartımdan da 5.800 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim.
Bu durum üzerine Epttavm müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda yaklaşık 10 kez görüşme yaptım. Hatalı işlemde herhangi bir sipariş oluşmadığını, buna rağmen kartımdan 5.800 TL tahsil edildiğini, bunun kendi sistemsel hatalarından kaynaklandığını düşündüğümü ve çekilen tutarın iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve net bir çözüm sunulmadı.
Epttavm’nin sistem hatası nedeniyle, sipariş oluşmamasına rağmen Kuveyt Türk kredi kartımdan çekilen 5.800 TL’nin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Epttavm üzerinden yaptığım bir alışverişte kartımdan fazla çekilen 5.800 TL tutarındaki para için haftalardır uğraşıyorum, ancak hâlâ paramı geri alamadım. İşlem için iade talebi oluşturulduğu söylenmesine rağmen tutar kartıma yansımadığı gibi, her aradığımda “parayı iade ediyoruz ancak kartınız kabul etmiyor” şeklinde bahanelerle oyalanıyorum.
Ben kartımı başka hiçbir yerde bu şekilde sorun yaşamadan kullanabiliyorken, Epttavm’nin iade yapmamak için bu tür gerekçeler öne sürmesi son derece rahatsız edici. Ortada açık bir mağduriyet bulunmasına rağmen net bir çözüm ve somut bir açıklama yapılmıyor.
Fazla çekilen 5.800 TL’nin hiçbir mazeret öne sürülmeden, derhal ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı, açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Asla yardımcı olmuyorlar paramı yollamıyorlar şikayetçiyim
Değerli Müşterimiz, Yapılan kontroller sonucunda, PTT-F2VD6AJ1T-020626 numaralı siparişinize ilişkin ücret iadesinin başarıyla gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. İade referans numaranız sistemde kayıtlı mail adresinize gönderilmiş olup iade tutarının hesabınıza yansımasıyla ilgili bilgi almak için bankanız ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Her türlü destek talep ve sorularınız için mobil uygulamalarımızda yer alan "Bize Ulaşın" bölümündeki iletişim formunu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Pttavm.com PTT güvencesiyle %100 güvenli alışveriş.
