Epttavm Azur Market Sıfır Ürün Diye Satılan Ürün İkinci El Çıktı

Merhaba, öncelikle belirtmek isterim ki Ankara'da görev yapmaktayım. Azur Market adlı mağazadan Huawei Watch GT3 Pro Titanyum Kasa-Titanyum ürününü 9.798,54 TL karşılığında 16.04.2024 tarihinde saat 16.41'de sipariş verdim. Aynı gün bir saat sonrasında siparişimi kontrol ettiğimde, aynı satıcının ürünün fiyatını 10.791,25 TL olarak güncellediğini gördüm. Bu durumdan şüphelenerek satıcı mağazaya ürün hakkında defalarca sorular yönelttim, ancak maalesef cevap alamadım. PTT WhatsApp canlı destek hattına bu durumu açıkladım ve 'satıcı mesajlara cevap vermiyor' dedim. Satıcı, 17.04.2024 tarihinde siparişi kargoya verdi. Ertesi gün, yani 18.04.2024 tarihinde öğle sıralarında şüphe üzerine kargo paketini videoya alarak açtım. Kutu jelatinliydi ancak orijinal jelatinden farklıydı. Açıkça sonradan jelatinlendiği anlaşılıyordu, çünkü orijinal ürünün jelatini farklı olur. Kutuyu açtığımda, saatin kordonunun metal olup titanyum olmadığını, cihazın ön cam koruyucusunun jelatininin farklı olduğunu, cihazın titanyum kasasında çizikler bulunduğunu, ürünün kablolarının yan sanayi olduğunu ve cihazı şarja taktığımda 3 saat boyunca herhangi bir tepki vermediğini tespit ettim. Ayrıca ürünü kurumsal olarak satın aldım ve kutu içerisinde ya da sistem üzerinden faturasının olmadığını gördüm. Epttavm gibi devletin kurumu tarafından sunulan bir platformda böyle bir sorunla karşılaşmak oldukça üzücü ve güvenimi sarsmıştır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürün satışının iptal edilmesini, ücretimin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve bu satıcının Epttavm ile ilişiğinin derhal kesilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kurumunuzun itibarını ve güvenini sarsan bu durum nedeniyle satıcıya karşı dava açılmasını istiyorum. Ekte, ürünün ilk kutu açılımı videosu ve görselleri bulunmaktadır. Ayrıca, gerekli hukuki işlemleri yapabilmem için satıcı mağaza sahibinin bilgilerini talep ediyorum.