Epttavm Apple Iphone 17e Siparişimin İadesi Şubede Bekliyor Ve İşlem Başlatılmadı

Epttavm üzerinden 12.03.2026 tarihinde Apple iPhone 17e model bir cep telefonu siparişi verdim. Ürünü teslim almadan önce kontrol edebilmek için teslimat adresi olarak İzmir Çiğli PTT evka 2 şubesini seçtim ve ürünü şubede açarak kontrol etmek istediğimi özellikle planladım. Ancak şubeye gittiğimde PTT Kargo görevlisi, kargonun kontrollü teslim olarak gönderilmediğini, bu nedenle paketi açıp kontrol etmeme izin veremeyeceğini ve bu konuda yardımcı olamayacağını söyledi. Bunun üzerine ürünü teslim almadım ve 16.03.2026 tarihinde iade edilmesini talep ettim.

Aradan zaman geçmesine rağmen, telefonun bulunduğu paket hâlâ İzmir Çiğli PTT evka 2 şubesinde bekletiliyor, iade süreci başlatılmadı. Şubeyi telefonla aradım fakat defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi. Epttavm müşteri hizmetlerine iki kez ulaşıp durumu detaylı olarak anlattım, her iki başvuruda da sadece standart, kopyala-yapıştır bir metinle, tamamen ruhsuz ve ilgisiz bir cevap verildi, somut hiçbir adım atılmadı, kimse gerçekten sorunu anlamaya ve çözmeye çalışmadı. Sipariş numaram PTT-D6841N73F-120326’dır.

İade talebim açık olmasına rağmen ürünüm şubede bekletilmeye devam ediyor. Epttavm’nin acilen ilgili PTT şubesini uyarmasını, kargonun daha fazla bekletilmeden sistemde iade sürecinin resmi olarak başlatılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.