Eptt AVM'de Boş Ürün Ve İade Reddi

15.10.2026 tarihinde Eptt AVM üzerinden PTT-RJ2EV151D-151026 sipariş kodu ile Sorbagen Double Sitikolin adlı vitamin ilacını sipariş ettim. Ürün yaklaşık bir haftada ve aktarmada bir süre takılı kaldıktan sonra elime ulaştı. Küçük karton bir koli içinde geldi, kutuyu açtığımızda ise içinin tamamen boş olduğunu, vitamin ilacının bulunmadığını fark ettik. Kutunun kenarında da hafif bir yırtık vardı.

Bu durumu Eptt AVM’ye beyan ederek iade talebinde bulundum, bugün telefonla arandım ve satıcının iade talebimi reddettiği söylendi. Satıcının ürünü kargoya vermiş olabileceğini anlıyorum ancak kutu bana boş ve yırtık şekilde ulaştığı için sorun büyük ihtimalle kargo sürecinde yaşanmış görünüyor. Sonuçta ben ürünümü teslim alamadım ve ortada boş bir koliyle kalmış durumdayım.

Eptt AVM’nin, satıcı ve kargo arasındaki süreci inceleyerek sorunu çözmesini, boş gelen ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Satıcının iade reddini kesinlikle kabul etmiyorum ve sürecin müşteri lehine, adil şekilde değerlendirilmesini istiyorum.