Epttavm’de Satıcının Haksız İade Reddine Karşı Tüketici Hakları İhlali

Epttavm üzerinden Simfer marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında istediğim gibi olmadığını gördüğüm için aynı gün iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Ancak satıcı firma üründe deformasyon olduğu iddiasıyla iade talebimi reddederek beni mağdur etti.

Epttavm müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, satıcının haksız yere iade reddi yaptığını belirttim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa satış sözleşmesine göre 14 gün içinde koşulsuz iade hakkına sahibim. Buna rağmen hem satıcının tutumu hem de Epttavm’nin tüketiciyi korumak yerine bu mağduriyete seyirci kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

24 Ocak 2026 tarihli PTT-7IGG9A01S-240126 numaralı siparişime ait 29594879 numaralı iade talebim gerekçesiz ve haksız şekilde reddedilmiştir. Ücretimin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca Epttavm’nin bu tür satıcılara karşı gerekli yaptırımları uygulamasını ve başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.