Eksik Gönderi Ve İade Talebi

23 Mayıs tarihinde Epttavm üzerinden LCW marka, 13 ve 14 yaş için iki farklı beden uzun kollu Polo yaka erkek çocuk t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 714IBHJ35-230526’dır. Ancak tarafıma yalnızca bir ürün gönderildi, ikinci ürün hiç ulaşmadı.

Eksik ürünle ilgili olarak önce satıcıya mesaj yazdım fakat herhangi bir dönüş alamadım. Daha sonra Epttavm’yi aradığımda, ikinci paketin Aras Kargo’ya verildiğini söylediler ve bana bir takip numarası ilettiler. Bu numarayla yaptığım sorgulamada, gönderinin kapıya herhangi bir not bırakılmadan ve tarafım telefonla aranıp bilgilendirilmeden firmaya geri iade edildiğini gördüm.

Bu alışverişi çocuğumun dil gecesinde giymesi için yapmıştım. Teslimattaki gecikme ve yaşanan aksaklıklar nedeniyle ürün zamanında elimize ulaşmadı ve çocuğum dil gecesinde bu ürünü giyemedi, bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Ayrıca 2. Paketin 1 Haziran’da bana gönderilmek üzere Aras Kargo’ya verildiği söylense de, Aras Kargo’yu aradığımda bu paketin 6 Mayıs’ta firmaya iade edildiğini öğrendim; bu bilgi çelişkisi de süreci benim için daha da zorlaştırdı.

Şu anda elimde sadece bana ulaşan ilk paket bulunuyor. Bu paketi iade etmek için tarafıma iade kodu verilmesini ve teslim alamadığım da dahil olmak üzere iki ürünün de ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.