Siparişlerim Günlerdir Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum


25 Aralık’ta Epttavm üzerinden Doruks isimli firmadan 35808,58 TL tutarında bir kombi siparişi verdik. Sipariş kodumuz PTT-F9FAAO414-251225 olup ürünün İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimize teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 11 Ocak olmasına rağmen ürün hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.
Her aradığımızda “bugün döneceğiz, yarın döneceğiz, arkadaşlarla görüşüp haber vereceğiz” şeklinde oyalanıyoruz fakat somut hiçbir adım atılmadı, kombi elimize ulaşmadı. Telefona da çoğu zaman düzgün şekilde cevap verilmiyor. Bunun yanında WhatsApp üzerinden de görüştük, ancak oradan da sorunumuz çözüme kavuşmadı.
Bu kadar yüksek meblağlı bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve net bir bilgi verilmemesi hem güvenimizi sarstı hem de ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Kombimizin acilen gönderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

26 Eylül 2025 tarihinde Epttavm üzerinden m93 erkek parfümü sipariş ettim (Sipariş kodu: PTT-6n738nv2m-260925). Ödemesini kredi kartı ile 361 TL olara...

Epttavm üzerinden 14.12.2015 tarihinde, 26.000 TL ödeyerek bir klima satın aldım. “3 günde kargoda” güvencesiyle aldığım ürünü, aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile vermediler. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak ya siparişimin gönderilmesini ya da iptal edilmesini tale...

31.09.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Solaris marka elektrikli soba siparişi verdim. Ürünü teslim almadan iade etmek istedim ve iade sürecini başlattım. Sipariş numaram: 2710284234500. Ancak, aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı, ayrıca ücret iadem de yapılmadı. Kargo firması, ürü...
Epttavm üzerinden 25.12.2025 tarihinde Altus marka bir derin dondurucu siparişi verdim. Sipariş ekranında ürün için 5 gün içinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, üzerinden 16 gün geçmesine karşın sistemde hâlâ “teslim aşamasında” ve “henüz tedarik aşamasındadır” ifadeleri görünüyor, ürü...
Yorumlar