Dolap'ta Kargo Sorunu Ve Müşteri Desteği Yok

Dolap uygulaması üzerinden bir kıyafet satışı gerçekleştirdim. Ürünü alıcıya göndermek için 24 Kasım tarihinde PTT Kargo ile kargoladım. Kargo firması ürünü alıcıya teslim edememiş ve sistemde “geri gönderildi” olarak görünmesine rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne ürünüm bana geri geldi ne de alıcıdan herhangi bir dönüş oldu.

Uygulama üzerinden ulaşılabilecek bir müşteri hizmeti kanalı da bulamadığım için kimseye derdimi anlatamıyorum. Hem zamanımdan oldum hem de kıyafetim ortada yok, bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dolap’taki ilgili satışın sipariş numarası SP01376527834’tür.

Ürünümün acilen tespit edilip bana geri gönderilmesini ve uğradığım maddi zararın karşılanmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşündüğümü belirtmek isterim.