Dolap Ve PTT Kargo’dan Adres Değişikliği Reddedildiği İçin PS4 Şubede Bekliyor

Dolap uygulaması üzerinden 4’ünde yaklaşık 13.750 TL ürün bedeli ve 1.200 TL civarında güvence ücreti ödeyerek bir PlayStation 4 satın aldım. Siparişi verirken adresimi yanlış girdim ve bunu fark eder etmez adres değişikliği ve/veya iptal talebinde bulundum. Buna rağmen PTT Kargo ile gönderilen ürün şu an hâlâ şubede bekliyor.

Hem Dolap uygulaması üzerinden hem de çağrı merkezleriyle iletişime geçerek adres değişikliği ya da sipariş iptali için defalarca talepte bulundum, ancak her iki taraftan da bu işlemlerin yapılamayacağı yönünde geri dönüş aldım. Hâlihazırda ürün şubede bekliyor olmasına rağmen hiçbir şekilde adres güncellemesi yapılmaması ve çözüm sunulmaması mağduriyet oluşturmaktadır.

Dolap ve PTT Kargo’dan, elimde bulunan gönderi/sipariş numarası üzerinden adresimin güncellenmesini ve PlayStation 4 ürünümün doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem ödediğim tutar hem de zaman kaybı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış olacağımı belirtmek isterim.