Bireysel Fatura Kesildi, Kurumsal E-Fatura Talebim Reddedildi

Epttavm üzerinden Önkol Elektronik satıcı firmasından Arçelik a 710 b 6 Programlı Bulaşık Makinesi satın aldım. Sipariş numaram PTT-Q1HJ7AE3U-250726’dır. Tüm firma ve vergi bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen faturamı kurumsal yerine bireysel olarak kesmişler.

Fatura tarihinin 27.07.2026 olması nedeniyle, yasal iptal süresi olan 8 günlük sürenin son günündeyim. Kendilerine faturanın iptal edilip yeni faturanın e-fatura olarak kurumsal şekilde yeniden kesilmesi gerektiğini defalarca iletmeme rağmen, “ne yazıyorsa o şekilde fatura kesiyoruz” diyerek yardımcı olmuyorlar ve düzeltme yapmayı reddediyorlar.

İnternette yazan telefon numaralarını aradığımda ise telefonu açıp hemen geri kapatıyorlar, sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Hem yasal süreyi hem de ticari işlerimi aksatan bu durumun acilen çözüme kavuşmasını, mevcut bireysel faturanın iptal edilip tarafıma doğru şekilde kurumsal e-fatura düzenlenmesini istiyorum.