Aynı Gün Kargo Sözüyle Satılan Telefon Teslim Edilmedi, Satıcı Ve Epttavm'den Cevap Yok

06 Eylül 2026 tarihinde Epttavm üzerinden, lotusgsm mağaza adıyla satış yapan erpaks aksesuar iletişim ve ticaret Ltd. Şti.’den “aynı gün kargo” ibaresiyle satışa sunulan bir cep telefonu satın aldım. Siparişimi PTT-SL5S9TE22-060926 koduyla oluşturdum.

09 Eylül 2026 tarihinde Epttavm üzerinden yaptığım kontrolde siparişin kargoya verildiği görülmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın ürün tarafıma halen teslim edilmemiştir. Kargo takip bilgilerinde gönderinin Ankara şubesi olarak görünen bir noktada beklediği anlaşılmaktadır ve ilerleme olmamaktadır.

Bu süreçte erpaks aksesuar iletişim ve ticaret Ltd. Şti.’nin belirtilen iletişim numarasını defalarca aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Siparişin neden geciktiği, gönderinin mevcut durumu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Ayrıca konu hakkında Epttavm yetkilileriyle de görüşmeme rağmen, yapılan görüşmelerden herhangi bir sonuç alamadım ve siparişin teslimine yönelik somut bir çözüm üretilmedi. Hem satıcı firma hem de satışın gerçekleştirildiği Epttavm platformu nezdinde muhatap bulmakta ve sorunun çözümünü sağlamakta ciddi güçlük yaşamaktayım.

“Aynı gün kargo” ibaresiyle satışa sunulan bir ürünün bu kadar uzun süredir teslim edilmemesi, satıcıya ulaşılamaması ve Epttavm ile yapılan görüşmelerden de hiçbir sonuç alınamaması kabul edilebilir değildir. Ödemeyi kredi kartı ile yaptığım bu siparişimde ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişimin güncel durumu hakkında tarafıma ivedilikle ve açık şekilde bilgi verilmesini ve ürünün gecikmeksizin teslim edilmesinin sağlanmasını talep ediyorum. Teslimatın gerçekleştirilemeyecek olması halinde ise siparişimin iptal edilerek ödediğim bedelin eksiksiz ve vakit kaybetmeksizin iade edilmesini istiyorum.