Alara Baharat'tan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik İade Şikayeti

15 Aralık 2025 tarihinde PTT-74RLODF20-151225 sipariş numarası ile Epttavm adlı internet sitesinde satış yapan Alara Baharat firmasından 600 gr'lik Şenay sumak ekşisi satın aldım. Ancak tarafıma yanlışlıkla 350 gr'lik Şenay nar ekşisi gönderildi. Bunun üzerine 18 Aralık 2025 tarihinde iade talebimi oluşturdum ve aynı gün 29121973 numaralı iade kodu ile PTT Kargo üzerinden ürünü geri gönderebileceğime dair mail aldım. 19 Aralık 2025 tarihinde ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim.

Ben bu alışveriş için toplam 249,97 TL ödeme yapmış olmama rağmen, tarafıma yalnızca 169,20 TL tutarındaki 1 kg'lik nar ekşisi ücreti iade edildi. Yanlış gönderilen ürünün bedeli ile birlikte ödediğim toplam tutarın tamamı iade edilmedi. Epttavm destek hattına durumu mail yoluyla bildirmeme rağmen, sorunum bugüne kadar çözüme kavuşturulmadı.

Ödemiş olduğum 249,97 TL'nin tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve Alara Baharat firması hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu durumun, küçük meblağlar üzerinden sistemli bir şekilde başka tüketicilerin de mağdur edilmesine yol açıp açmadığının araştırılmasını istiyorum.